Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos nombre completo, número de teléfono, ubicación GPS durante el uso activo de la app, historial de viajes y mandados, y calificaciones de servicio.

2. Uso de los datos

Tus datos se usan exclusivamente para conectar clientes con taxistas y motoristas disponibles. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros.

3. Ubicación GPS

Solo recopilamos tu ubicación GPS mientras usas activamente la app. Los taxistas y motoristas comparten su ubicación en tiempo real únicamente cuando están en modo "disponible". Esta información no se almacena de forma permanente.

4. Seguridad

Las contraseñas y respuestas de seguridad se almacenan con hash SHA-256. Todos los datos se transmiten sobre conexiones HTTPS cifradas. El acceso a la base de datos requiere autenticación.

5. Retención de datos

Conservamos el historial de viajes por 90 días. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales contactándonos directamente.

6. Tus derechos (LFPDPPP)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales.

7. Servicios de terceros

Utilizamos Google Maps para visualización de rutas y ubicaciones, y Firebase de Google para autenticación y almacenamiento de datos. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

8. Responsabilidad y uso de la plataforma

TaxyApp funciona únicamente como una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con taxistas y motoristas independientes. No somos operadores del servicio de transporte ni empleadores de los conductores, por lo que no nos hacemos responsables de objetos olvidados o extraviados dentro de las unidades, ni de conflictos, daños, accidentes o cualquier situación que se genere directamente entre pasajeros y conductores durante la prestación del servicio.

Ante cualquier incidente, recomendamos acudir de inmediato a las autoridades correspondientes (policía y servicios de emergencia). Nuestro equipo brinda apoyo para facilitar información de contacto y colaborar con las autoridades cuando así se requiera, pero la resolución de conflictos entre usuarios y su seguridad personal es responsabilidad de las partes involucradas y de las autoridades competentes.